レジリエンス―ビジネスパーソンの逆境力を高める3つの能力

2014年9月6日 2024年4月23日竹内義晴

竹内義晴

レジリエンスとは？

近年、ビジネス界では「レジリエンス」という言葉をよく耳にするようになりました。

「レジリエンス」の意味をインターネットで調べてみると、「困難に打ち勝つ心の力」「挫折から回復・復元する能力」などと説明されています。

つまり、図にするとこういうことです。

レジリエンスが必要な背景

2014年、厚生労働省は労働安全衛生法を改正し、事業者に従業員のストレスチェック義務化を進めています。この背景には、社会問題化しているビジネスパーソンのメンタルヘルスの問題があります。

参考記事：

改正前にポイントチェック！――法的義務となる「ストレスチェック制度」への対応 | ジンジュール

メンタルヘルスというと、落ち気味のこころのレベルゲージを、それ以上落とさないようなイメージがありますが、レジリエンスはこれに加えて、自分の力で回復させていくイメージです。見通しが立ちにくい社会環境の中でも、柔軟に対応していける力……その必要性を踏まえて、レジリエンスが注目を集めているのでしょうね。

レジリエンスとは「しなやかさ」

「困難に打ち勝つ心の力」「挫折から回復・復元する能力」と訳されるレジリエンス。これらの言葉には、「メンタルの強さ」のようなイメージがあります。

「強さ」も大切ですが、硬い物は衝撃に弱い。

本当の意味でのレジリエンスとは、「やわらかさ」「しなやかさ」－－つまり、柔軟性－－だと思っています。それは、ネガティブな状況を受け入れられること。そこから学びや成長に変えていくこと。

そう考えると、レジリエンス高めるには、次のような能力であることが分かります。

レジリエンスを高める3つの能力

事実（出来事）と解釈（意味づけ）を分け、出来事を活かせるシーンや、前向きな意味づけを考える

同じネガティブな出来事を体験しても、「これはピンチだ」と思う人もいれば、「これはチャンスだ」と思う人もいます。つまり、事実（出来事）と解釈（意味づけ）は別です。

起こった出来事を変えることはできませんが、解釈なら変えられる可能性があります。そこで、事実と解釈を分けてみます。

たとえば、雨の日には誰もが気分が沈みますが、事実は「雨」で、解釈は「嫌だなぁ」です。

続けて、新しい解釈をつけられないかを考えます。雨で気分が沈んだ自分の気持ちを受け入れた上で、「雨」という出来事が活かせるシーンがないかを考えます。たとえば、「雨のおかげで、本がゆっくり読める」のように。

コミュニケーション心理学NLPでは、これを「リフレーミング（見方の枠組みを変える）」と言っています。

参考記事

過去の経験を活かす

私たちはこれまで、過去にさまざまな経験を積んできました。中にはネガティブな出来事もありました。それでも、それを乗り越えて、今、こうして生きています。

過去の経験を振り返ってみることで、

いままで、いろんな経験をしてきたなぁ
あのときはがんばったなぁ
そういえば、あのときはああやって乗り越えたな
ひょっとしたら、今回も乗り越えられるかも

という気づきが得られます。

たとえば、これは筆者のレジリエンスチャートです。過去を振り返ることによって、さまざまな困難を乗り越えてきたことが分かるとともに、「きっと今回も乗り越えられる」という勇気が沸いてきます。

「ない」から「ある」に目を向ける

「ない」から「ある」に目を向けるのも効果的です。

たとえば、筆者はよく、問題を抱えているクライアントに、次のような質問をします。

「今の状況を、10段階で表現するとどのぐらい？」 → 多くの場合、1～3と答えます
「ゼロではないんだね。では、今できていることは何？」 → できていることをあげてもらいます
「できていることを挙げてみての感想は？」 → できていることが意外と多いことに気づきます
「改めて、今の状況を、10段階で表現するとどのぐらい？」 → 多くの場合、元の数字よりも大きくなります

このように、「ある」に目を向けるだけで、今が全くだめというわけではないこと、自分はいろんなリソースを持っていることに気がつきます。

レジリエンスは身につけられる

ここまででお分かりいただけるように、レジリエンスといっても特別新しい考え方ではありません。このような能力は、誰でも身につけられます。

投稿者プロフィール

竹内義晴NPO法人しごとのみらい理事長

1971年生まれ。新潟県妙高市出身。自動車会社勤務、プログラマーを経て、現在はNPO法人しごとのみらいを運営しながら、東京のIT企業サイボウズ株式会社でも働く複業家。「複業」「多拠点労働」「テレワーク」を実践している。専門は「コミュニケーション」と「チームワーク」。ITと人の心理に詳しいという異色の経歴を持つ。しごとのみらいでは「もっと『楽しく！』しごとをしよう」をテーマに、職場の人間関係やストレスを改善し、企業の生産性と労働者の幸福感を高めるための企業研修や講演、個人相談を行っている。サイボウズではチームワークあふれる会社を創るためのメソッド開発を行うほか、企業広報やブランディングに携わっている。趣味は仕事とドライブ。